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Kundenservice

Versand & Lieferung
Während des Bestellvorgangs können Sie zwischen verschiedenen Liefermethoden und den jeweiligen Kosten wählen. Wir werden Ihre Bestellung nach Erhalt der Zahlung ausliefern. Wenn Sie prüfen wollen, ob wir in Ihr Land liefern, können Sie die zur Verfügung stehenden Länder über das Dropdown-Menü während der Registrierung im Bereich "Einloggen" einsehen und Ihr Land auswählen. Sollte Ihr Land nicht auf der Liste sein, kontaktieren Sie uns bitte über info@agritura.it. Wir werden prüfen, ob wir das Produkt in Ihr Land liefern können, und werden Ihnen per E-Mail antworten. Sobald Ihr Auftrag verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Schaltfläche "Bestellung" auf der linken Seite einsehen, sofern Sie mit Ihrem Benutzernamen angemeldet sind.

Datenschutz & Sicherheit
Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht. Sobald Sie Ihre Bestellung abgegeben haben und eine Transaktion abgeschlossen ist, werden Ihre Kreditkarteninformationen dauerhaft von unserem System gelöscht. Unsere Software sammelt keine persönlichen Informationen über Kunden, es sei denn, Sie haben uns diese ausdrücklich und wissentlich zur Verfügung gestellt. Persönliche Daten wie Name, Postanschrift, E-Mail oder Telefonnummer, die gesammelt werden, um einen Auftrag zu erfüllen, werden nicht an Dritte weitergeleitet. Von Zeit zu Zeit können Sie eventuell eine E-Mail von uns hinsichtlich Ihrer Bestellung oder auch einen vierteljährlich erscheinenden Newsletter mit aktuellen Informationen über das von Ihnen gekaufte Produkt empfangen. Wenn Sie diesen Newsletter nicht erhalten möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Abbestellen", die Sie am unteren Rand der E-Mail finden. Alle anderen persönlichen Informationen werden sicher gespeichert und werden nur für die Bearbeitung des Kundenauftrags und Lieferstatusabfragen verwendet. Wir geben grundsätzlich keine Kundendaten an Dritte weiter.

Rückgabe & Umtausch
  • Sie können den Artikel in seinem ursprünglichen Zustand für eine Rückerstattung oder Gutschrift innerhalb von 15-20 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
  • Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte über E-Mail an info@agritura.de, um eine Rückgabeberechtigungsnummer zu erhalten.
  • Die Versandkosten für die Rückgabe können nur dann zurückerstattet werden, wenn die Rückgabe durch einen Fehler unsererseits bedingt ist. Die Wiedereinlagerungskosten sind pauschal auf 15% vom Warenwert festgesetzt. Jeder Rückgabe muss eine Kopie des Packzettels beigefügt sein.
  • Nach Eingang der Rückgabe bei uns wird die Bearbeitung ungefähr 1-2 Wochen in Anspruch nehmen. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, erfolgt die Erstattung als Gutschrift auf Ihr Kunden-Konto. Bei Zahlung per Scheck oder Zahlungsanweisung, werden wir Ihnen als Rückerstattung einen Scheck mit der Post schicken.
  • Wir werden die Rücksendekosten nur dann übernehmen, wenn die Rückgabe durch einen Fehler unsererseits bedingt ist (z.B. falscher Artikel gesendet). In allen anderen Fällen müssen die Kunden selber für die Kosten der Rücksendung aufkommen. Zu Ihrem eigenen Schutz empfehlen wir die Verwendung einer versicherten und verfolgbaren Versandmethode.
  • Wir akzeptieren keine Rückgabe von Schuhen oder Arbeitskleidung.

Bestellung
Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, und Sie die für das Produkt verfügbaren Optionen (Menge, Größe, Farbe, etc.) ausgewählt haben, drücken Sie die Taste "Zum Warenkorb hinzufügen". Sie werden Ihre gesamten Warenkorb-Informationen, das ausgewählte Produkt, Gesamt- oder Teilpreis etc. sehen. Sie können auch die Versandkosten abschätzen lassen, indem Sie Ihr Land, Provinz und die Postleitzahl eingeben. Dann können Sie weitere Produkte hinzufügen oder zur Kasse gehen. Wenn Sie fertig sind, drücken Sie auf die Schaltfläche "Zur Kasse". Füllen Sie das Formular mit Ihren Informationen aus und wählen Sie jeweils eine der für Versand und Zahlung zur Verfügung stehenden Optionen aus. Außerdem sehen Sie eine Zusammenfassung der Zahlungsinformationen. Wenn die Informationen korrekt sind, klicken Sie auf die Schaltfläche "Jetzt bestellen". Sobald Ihre Bestellung verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Zahlung, Preise & Sonderaktionen
Zahlung: Für alle Online-Bestellungen akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmittel:
Vorauszahlung über Bankeinlagen
American Express
Visa
MasterCard
PayPal
Preise: Die auf allen Produktseiten angezeigten Preise beinhalten Steuern. Nicht enthalten sind Zölle, Transportkosten und andere entsprechende Abgaben; alle Preise und Lieferzeiten können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Sämtliche Steuergebühren werden an der Kasse angezeigt werden.
Sonderaktionen: Um Informationen zu Sonderaktionen und Angeboten zu empfangen, können Sie Mitglied werden und unseren Newsletter abonnieren. Dieser Vorgang dauert nur eine Minute. Von Zeit zu Zeit werden wir Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen Aktionscodes schicken. Alle Sonderangebote sind nur für den angegebenen Zeitraum gültig und sind gegebenenfalls von der Verfügbarkeit abhängig. Die einzigen Informationen, die wir von Ihnen speichern werden, sind Name und E-Mail. Sie müssen auch ein Passwort eingeben. Wenn Sie keine Informationen zu Sonderaktionen mehr erhalten möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Abbestellen", die Sie am unteren Rand der Sonderaktions-E-Mail finden, oder senden Sie uns diesbezüglich eine E-Mail an info@agritura.de.

Kontoinformationen aktualisieren
Um jederzeit Ihre Kontoinformationen ganz einfach zu bearbeiten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
1) Klicken Sie auf "Einloggen" in der oberen rechten Ecke.
2) Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Passwort ein.
3) Drücken Sie dann die Schaltfläche "Anmelden", geben Sie Ihr Konto ein, und suchen Sie die persönlichen Informationen, die Sie bearbeiten möchten.
4) Bearbeiten Sie die Informationen und speichern Sie anschließend die Änderungen.
Streitbeilegung
Für die Verbraucherstreitfälle, die sich aus diesem Vertrag im Zusammenhang mit dem Onlineverkauf von Waren und Dienstleistungen zwischen Beikircher Gruenland und einem Verbraucher/einer Verbraucherin ergeben, garantieren wir bereits jetzt unsere Teilnahme an der Prozedur zur alternativen Streitbeilegung über die ODR—Plattform der Europäischen Kommission unter http://ec.europa.eu/odr eingereicht werden.

In Übereinstimmung mit den oben genannten Vorschriften informieren wir Sie darüber, dass die E-Mail-Adresse unserer Firma an info@agritura.com