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FAQ

FAQ

Kundenkonto

Wie erstelle ich einen Kundenkonto?

  1. Klicken Sie rechts oben auf unserer Seite auf "Mein Konto" Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie sich entweder mit einem bestehenden Konto anmelden, oder ein neues Konto erstellen können.
  2. Tragen Sie ihre Daten in die dafür vorgesehenen Felder ein.
  3. Klicken Sie auf “Konto erstellen“.

Folgen Sie den Anweisungen um die Kontoeinrichtung abzuschließen. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und NICHT an Dritte weitergegeben.

Wie bearbeite ich mein Konto?

  1. Klicken Sie rechts oben auf unserer Seite auf "Mein Konto" Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie sich entweder mit einem bestehenden Konto anmelden, oder ein neues Konto erstellen können.
  2. Melden Sie sich mit ihrem Benutzernamen und Passwort an.
  3. Sobald Sie angemeldet sind, klicken Sie auf "Daten bearbeiten“ in ihrem Konto.

Ich habe mein Passwort vergessen.

  1. Klicken Sie rechts oben auf unserer Seite auf "Mein Konto" Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie sich entweder mit einem bestehenden Konto anmelden, oder ein neues Konto erstellen können.
  2. Unter der Option “Anmelden” finden Sie ein Feld mit: “Passwort vergessen?“ Klicken Sie auf diesen Link.
  3. Ihnen wird eine E-Mail mit dem Passwort zugesandt.

Versand und Lieferung

Wann wird meine Ware verschickt?

Um die Verfügbarkeit der gewünschten Artikel zu prüfen, gehen Sie auf die jeweilige Seite des Produktes, auf der Sie alle Informationen bezüglich Verfügbarkeit finden. Nach Aufgabe der Bestellung, klicken Sie auf das Feld „Bestellstautus“ oben links in ihrem Konto, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, bekommen Sie die Versandbestätigung und die Trackingnummer (für die Sendungsverfolgung) per E-Mail zugeschickt.

Wie hoch sind die Versandgebühren?

Sobald Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben und den Bestellvorgang starten, können Sie zwischen verschiedenen Versandmethoden und dementsprechenden Preisen wählen. Ihre Ware wird sofort nach Eingang der Zahlung verschickt (ausgenommen Nachnahme).

Verschicken Sie auch in mein Land?

Bei der Erstellung eines neuen Kundenkontos, müssen Sie auch das Land angeben, in das ihre Bestellungen fortan geschickt werden sollen. Wenn ihr Land nicht in diesem Verzeichnis gelistet ist, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: info@agritura.com. Wir werden prüfen, ob der Versand in Ihr Land möglich ist.

Wann wird meine Nachlieferung eintreffen?

Unter einer Nachlieferung versteht man folgendes:

  1. Austausch eines mangelhaften Artikels und erneute Lieferung desselben Artikels in fehlerfreien Zustand.
  2. Mehrere Artikel wurden bestellt, dem Käufer konnte jedoch nicht alles geliefert werden, deshalb muss eine zweite Lieferung stattfinden. Die Nachlieferung wird eingeleitet, sobald der gewünschte Artikel verfügbar ist.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Während des Bestellvorganges werden Sie nach ihrer bevorzugten Zahlungsweise gefragt. Dabei können Sie zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen. Wir weisen darauf hin, dass Ihre Ware erst nach erfolgter Zahlung verschickt werden kann.

Rücksendung

Was tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?

Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten habe, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@agritura.com

Welche Richtlinien gelten für die Rückgabe?

Sie können einen Artikel, vorausgesetzt er befindet sich in seinem Originalzustand, innerhalb von 15- 20 Tagen nach Erhalt gegen Rückerstattung des Kaufpreises oder Gutschrift zurücksenden. Die Versandkosten können nur dann erstattet werden, wenn die Rücksendung durch einen Fehler unsererseits bedingt ist. Für alle Rücksendungen wird eine Einlagerungsgebühr von 15% erhoben. Allen Rücksendungen muss eine Kopie des Lieferscheins beiliegen. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen den Versand mit inkludierter Haftung und Sendungsverfolgung zu wählen. Wir akzeptieren keine Rücknahme für Schuhe und Arbeitskleidung.

Wie schicke ich ein Produkt zurück?

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, senden Sie uns eine E-Mail an info@agritura.com, um eine Rücksendenummer zu erhalten. Nach Erhalt der Rücksendung erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 1-2 Wochen. Wenn Sie für den Zahlvorgang eine Kreditkarte verwendet haben, oder das Geld per Vorauskasse auf unser Konto überwiesen haben, wird Ihnen die Summe auf Ihr Konto rückerstattet.

Bestellstatus

Wurde meine Ware bereits verschickt?

Klicken Sie auf “Bestellstatus“ um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Klicken Sie auf "Bestellstatus" um zu Ihrer Trackingnummer zu gelangen mit der Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können.

Käuferleitfaden

Wie finde ich ein bestimmtes Produkt?

Um ein bestimmtes Produkt zu finden gibt es zwei Möglichkeit:

  1. Nutzen Sie das Menü links oben auf unserer Webseite um ein Produkt zu finden.
  2. Alternativ können Sie auch die Suchleiste auf der oberen, rechten Seite für die Suche nutzen.

Zögern Sie nicht unseren Kundendienst zu kontaktieren, wenn Sie einen Artikel nicht finden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie benutze ich diese Seite?

Um zu Ihren gewünschten Produkten zu kommen, können Sie links oben auf unserer Webseite im Menü die Kategorie auswählen, unter der der Artikel zu finden ist.

TIPP: um mehr Informationen zu einem bestimmten Produkt zu erhalten, klicken Sie auf den Namen des Artikels oder das dazugehörige Bild. Jetzt werden Sie zu der spezifischen Produktseite weitergeleitet und erhalten alle nötigen Informationen und eine detaillierte Produktbeschreibung. Wenn Sie einen bestimmten Artikel suchen, geben Sie den Namen des Produktes in die Suchleiste ein. Zögern Sie nicht unseren Kundendienst zu kontaktieren, wenn Sie einen Artikel nicht finden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie steht es um die Privatsphäre und Sicherheit?

Ihre Kreditkarteninformationen werden bei uns nicht gespeichert. Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben und die Transaktion durchgeführt haben, werden Ihre Kreditkartendaten dauerhaft aus unserem System gelöscht. Wir respektieren mit äußerster Sorgfalt die Vorschriften für den Schutz personenbezogener Daten und richten uns bei deren Verwaltung nach den strengsten Sicherheitsstandards. Ihre Daten werden nur von unserem Unternehmen und unseren Partnern (wie z.B. Expresskurieren und Banken) für die Abwicklung von Bestellungen verwendet. Sie werden unter keinen Umständen an Drittfirmen oder ausländische Firmen weitergegeben. Nur wenn Sie der Verarbeitung Ihrer Daten zu Werbezwecken zugestimmt haben, erhalten Sie unseren Newsletter mit den aktuellsten Angeboten und Neuheiten. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie die Autorisierung in den Einstellungen Ihres Kontos (Mein Konto) widerrufen.

Wie setzen sich die Preise zusammen?

Die auf den jeweiligen Seiten der Produkte angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Steuern, Transport- und sonstige Kosten sind nicht enthalten; alle Preise und Lieferzeiten können sich ohne Vorankündigung ändern. Alle Provisionen, Kosten und Steuern werden im Checkout-Prozess angezeigt.

Kann ich über aktuelle Angebote informiert werden?

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